Comment ça marche ?
Vous pouvez profiter de toutes nos offres en effectuant votre demande de remboursement simplement :
- Activez vos offres
- Achetez les produits correspondants
- Cliquez sur « Envoyer ma preuve d’achat »
- Saisissez le code-barres de l’article
- Cliquez sur « Parcourir » et sélectionnez votre ticket de caisse
- Cliquez sur « Valider », votre demande de remboursement est envoyée !
Une fois votre demande de remboursement envoyée, le remboursement s’effectue sous 5 jours ouvrés après validation de votre demande. Vous recevrez votre cashback directement sur votre cagnotte eBuyClub !
Comment profiter des offres ?
Pour que les demandes de remboursement soient validées, il faut :
- Avoir acheté le / les article(s) correspondant(s) à l’offre
- Avoir scanné tous les codes-barres
- Avoir vérifié que le ticket est envoyé en entier et est bien lisible
- Ne pas avoir profité d’autres réductions promotionnelles sur les articles
Combien de fois puis-je profiter d’une offre ?
Chaque offre peut être utilisée plusieurs fois dans la limite du quota déterminé par la marque. Ce quota est précisé dans les conditions d’utilisations de l’offre. Dès que le quota pour une offre est épuisé, vous ne pourrez plus l’activer.
Quand vous activez une offre, vous avez 14 jours pour soumettre votre demande de remboursement.
Comment puis-je profiter plusieurs fois d’une offre ?
Pour profiter d’une offre plusieurs fois, il est nécessaire de faire plusieurs demandes de remboursement. Chaque demande de remboursement doit faire l’objet d’une activation de l’offre.
Vous devez envoyer votre ticket de caisse le nombre de fois dont vous souhaitez bénéficier de l’offre. Vous pouvez utiliser le même ticket de caisse lors de vos demandes de remboursement si vous avez acheté plusieurs fois l’article.
A quelle fréquence les offres changent-elles ?
Les nouveautés arrivent toutes les semaines.
Dans quels magasins puis-je profiter des offres ?
Les offres sont valables partout en France Métropolitaine, en magasins, en Drive, par ticket électronique et livraison.
Les offres sont-elles cumulables avec d’autres réductions ?
Malheureusement, vous ne pouvez pas cumuler les bons de réduction et les réductions en magasin sur un même produit. En effet, les réductions ne sont pas cumulables. Seules les réductions en provenance de votre carte de fidélité sont acceptées.
Comment profiter des offres en Drive, livraison et ticket électronique ?
Si vous effectuez vos courses en Drive ou si vos courses vous sont livrées à domicile, pas de soucis ! Nos équipes acceptent ces tickets de caisse à partir du moment où les informations suivantes figurent sur le ticket : le nom de l'enseigne, le nom de l’article, la date et l’heure de l’achat.
Pour soumettre votre demande de remboursement, vous devez simplement importer votre preuve d’achat pour soumettre votre demande de remboursement.
Attention : le format de votre ticket de caisse doit être en format jpg, png.
Pourquoi ma demande de remboursement n’est pas validée ?
Pour que les demandes de remboursement soient validées, il faut :
- Avoir acheté le / les article(s) correspondant(s) à l’offre
- Avoir scanné tous les codes-barres
- Avoir vérifié que le ticket est envoyé en entier et est bien lisible (date, heure, enseigne et numéro de téléphone visibles)
- Ne pas avoir profité d’autres réductions promotionnelles sur les articles
Si votre offre n’est pas validée et ne correspond pas aux raisons ci-dessus, n’hésitez pas à nous contacter en précisant l’offre / les offres concernée(s).
Pourquoi le code-barres du produit ne fonctionne pas ?
Si le code-barres n’est pas reconnu, n’hésitez pas à nous contacter en précisant :
- L’offre concernée
- Le code-barres du produit que vous avez acheté
Ticket de caisse flou ou incomplet : comment faire ?
Si votre preuve d’achat a été refusée, vous pouvez renvoyer votre ticket de caisse en cliquant sur « renvoyer ma preuve d’achat ». Vous pourrez retrouver toutes vos demandes de remboursement en cliquant sur votre cagnotte en haut à droite. Vous pourrez retrouver vos demandes refusées et renvoyer votre preuve d’achat à cet endroit.
Ticket de caisse déjà utilisé : comment faire ?
Si votre preuve d’achat a été refusée pour le motif « doublon de ticket de caisse », c’est que votre preuve d’achat a déjà été validée par l’un de nos partenaires.
Pourquoi mes gains sont toujours en attente ?
Si votre demande de remboursement est validée et que vos gains sont toujours en attente, n’hésitez pas à nous contacter.